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解决沟通难题,微家园正式发布企业在线客服

  • 发布时间:2017/1/20 17:10:15
  • 来源:热卖网

企业客服是热卖网自主研发的在线客服聊天工具,应用于微商城以及热卖网其它功能,客户可以通过自定义菜单或功能页面的客服图标直接进入客服对话页面。

 商家可以在后台添加客服,每一个客服都有自己的账号跟登陆密码。客服可直接通过浏览器登陆账号便可以回复消息。商家管理员可以查看每一个客服的聊天记录,便于管理。

 为了方便客服人员接入客服平台,热卖网还研发了PC客户端,当有新的客户接入后,能给出声音以及任务栏闪烁提示。

 

 在客服系统中,客服人员可分为售前和售后,客户可以根据自身的需求选择客服咨询问题。客服聊天不仅仅是发送文字,还可以发送本地图片及动画表情。